Informações da loja

A Velvora Imports é uma loja online dedicada a oferecer uma seleção diversificada de produtos, com especial atenção ao estilo, à funcionalidade e à relação qualidade-preço.

A nossa proposta é proporcionar uma experiência de compra simples, intuitiva e segura, permitindo aos nossos clientes descobrir produtos de diferentes categorias num único espaço.

Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra prática, com informação clara sobre os produtos, acompanhamento das encomendas e apoio ao cliente.

Na Velvora Imports, acreditamos que comprar online deve ser uma experiência cómoda, transparente e acessível.

«Eleva o teu estilo.»

Durante a navegação, a criação de uma conta, a realização de uma encomenda ou o contacto com a loja, podem ser tratados dados pessoais necessários para estas interações. Estes dados podem incluir nome, endereço de email, telefone, morada de entrega, dados da encomenda e informações necessárias ao pagamento.

Utilizamos esses dados para processar encomendas, gerir pagamentos, organizar entregas, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais. Os pagamentos são processados através da Stripe; esta política não afirma que a Velvora Imports armazena os dados completos dos cartões bancários.

Os dados podem ser comunicados apenas a entidades necessárias à operação da loja — como prestadores de pagamento, alojamento e transportadoras — quando aplicável e na medida necessária para prestar o serviço ou cumprir a lei.

Nos termos aplicáveis do RGPD, podes solicitar acesso, retificação ou apagamento dos teus dados, a limitação ou oposição ao tratamento e a portabilidade, sem prejuízo das condições e exceções previstas na lei. Para exercer os teus direitos ou colocar questões sobre privacidade, contacta ssupportvelvora@gmail.com.

Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados para permitir o funcionamento e a segurança essenciais do website. Cookies opcionais, se forem utilizados, destinam-se a finalidades não essenciais e devem ser explicados e sujeitos às escolhas e ao consentimento exigidos pela legislação aplicável. Não atribuímos ao website serviços de análise ou publicidade que não estejam efetivamente configurados.

Identificação do vendedor: Velvora Imports. A identificação legal completa do vendedor deve ser preenchida e confirmada pela loja antes da publicação: [preencher com a denominação legal, morada e número de identificação fiscal confirmados].

A loja online permite consultar os artigos, selecionar produtos e enviar uma encomenda através dos passos apresentados no website. A disponibilidade depende do stock indicado e pode mudar; se um artigo deixar de estar disponível, a loja informa o cliente e aplica os direitos previstos na lei.

Os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis. Os meios de pagamento disponíveis e eventuais custos de envio são os apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda; não são estabelecidos aqui prazos, transportadoras, taxas ou métodos adicionais.

A encomenda é processada após a sua submissão e fica sujeita à confirmação apresentada pela loja. As condições de envio e entrega são comunicadas durante a compra. O cliente deve fornecer dados corretos e completos, incluindo os necessários para contacto e entrega.

Os produtos beneficiam das garantias legais de conformidade aplicáveis. Estes termos não limitam os direitos dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia, incluindo os direitos relativos à conformidade dos bens e à resolução de litígios.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente, nos termos legais. A entidade competente depende, entre outros fatores, da localização e da natureza do litígio; deve ser confirmada através dos canais oficiais de informação ao consumidor. Mantêm-se disponíveis os meios judiciais previstos na lei.

Nas compras online, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, contados a partir da receção física do produto, sem necessidade de indicar um motivo, sem prejuízo das exceções previstas na lei.

Para comunicar a decisão de devolução, contacta a loja através do email ssupportvelvora@gmail.com ou do telefone +351 964 340 198. O produto deve ser devolvido de acordo com as condições legalmente aplicáveis. A morada operacional para devoluções será indicada pela loja quando estiver confirmada: [morada de devolução a preencher].

Os custos de devolução são suportados pelo consumidor quando tal seja legalmente permitido e essa informação tenha sido comunicada previamente. Os reembolsos respeitam os prazos, meios e condições previstos na legislação aplicável.

Produtos com defeito ou falta de conformidade estão abrangidos pelos direitos de garantia legal, independentemente do direito de livre resolução. Aplicam-se também as exceções legais ao direito de livre resolução.